Rückerstattungsrichtlinie

1. Grundsatz für digitale Güter

Da Zero IPTV digitale Dienstleistungen (Premium IPTV-Abonnements) anbietet, die sofort nach dem Kauf aktiviert und elektronisch bereitgestellt werden, erlischt das standardmäßige 14-tägige Widerrufsrecht mit der Aktivierung des Dienstes. Wir bitten Sie daher ausdrücklich, vor einem langfristigen Kauf unsere 24-Stunden-Testversion zu nutzen, um die Kompatibilität und Qualität unserer Streams mit Ihrem Gerät und Ihrer Internetverbindung zu prüfen.

2. Bedingungen für eine Rückerstattung

Wir erstatten Zahlungen nur unter den folgenden, streng definierten Ausnahmefällen:

Nicht-Lieferung des Dienstes: Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erhalten haben und unser technischer Support das Problem nicht lösen konnte.
Gravierende technische Mängel: Wenn unsere Zero IPTV Server über einen Zeitraum von mehr als 72 Stunden ununterbrochen ausfallen und wir keine alternative Lösung oder Backup-Server bereitstellen können.

3. Keine Rückerstattung erfolgt, wenn:

Unter folgenden Umständen wird kein Geld zurückerstattet:

Das Problem liegt auf der Seite des Nutzers (z. B. unzureichende oder instabile Internetverbindung, inkompatible Geräte, Blockaden durch den eigenen Internetanbieter/ISP).
Der Nutzer seine Meinung ändert oder den Dienst nach der erfolgreichen Aktivierung nicht mehr nutzen möchte.
Der Nutzer nicht in der Lage ist, die von uns bereitgestellten Anleitungen zur Einrichtung des Premium IPTV zu befolgen.
Der Account wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen (z. B. Teilen des Abonnements, Restreaming) gesperrt wurde.

4. Ablauf der Rückerstattung

Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben und die oben genannten Kriterien erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Senden Sie eine E-Mail an kontakt@zeroiptv.de oder zeroiptv2026@gmail.com. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Benutzernamen und eine detaillierte Beschreibung des Problems (inklusive Screenshots, falls möglich) bei.

Rückerstattungen werden nach unserer Prüfung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und können je nach Bank oder Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Stand: März 2026